4个小时曾经发生在宝山万达商场的9人电梯被困事情，新民网记者在现场采访了该商场工程物业的王姓副总，了解到事发时刻为10月11日18时05分，七位大人和两个小孩在商场一层搭乘一部参观梯，其时电梯下行，乘客反应按了向上，但电梯下降到B1和B2之间就中止了，经过三方通话呼救，维保人员很快抵达，发现电梯抱闸卡死，上下不能平层；记者从监控中看到，其时电梯下降时的速度不快，电梯内乘客并未跌倒。因该电梯是参观梯，处理起来杂乱，商场方面一起通知了消防来救援。据记者经过查询了解到，至被救出9人在电梯里已被困两小时。

  另据电梯被困人员上传到网上的一张相片显现，该电梯下次维保查验的时刻是2015年3月，对此，王姓副总解说他们没准时换标签。他在承受媒体采访时出示了一张下次查验时刻为2016年3月的电梯运用标志；据他介绍，呈现毛病的奥的斯电梯自商场开业运用至今，一直是正常维保并且是厂家直保。商场现已向一切被困人员表达了抱歉。