老旧小区改造不仅是修建的立异，更是居民美好日子的晋级。中建二局装饰公司接受的第一批央企在京老旧小区归纳整治项目（标包十七），约请小区居民作为改造“焕新合伙人”，一起“建证”小区改造效果；选用“可视化提速、管家式护航、121闭环”方式，以精准焕新服务提高居民美好指数，完结从“楼栋焕新”到“日子焕新”的跨过，让老旧小区改造成为提高城市质量、增进民生福祉的生动实践。

  2025年3月，项目真实开端发动。面对工期紧、使命重的应战，一支仅有12人的项目团队知难而进，活跃发挥“一个党员带动一片”演示效应，织造“1+N”职责网，打造攻坚合力。

  据了解，项目指挥长杨义涛在周例会上立异推出“1+N”协同攻坚机制——由1名党员带领N名主干组成攻坚小组。项目团队将改造工程细分为上下水改造、户内供暖管道改造、门窗改造等多个职责板块，由“1名党员+N名主干”别离招领专项使命，同步制造职责区展板，经过月度评比奖赏，不断激起团队战斗力。

  一起，项目团队还约请居民对改造状况做监督。常有居民到项目部问询项目开展，他们只需看一眼墙面，就能清楚了解工程进度。24号楼的居民书记，摸着簇新的外墙保温层赞道：“党员带头不是句废话，这些画在纸上的线，便是最好的见证。”

  在中建二局装饰公司立异推出施工“楼栋长制”的基础上，项目团队寻求“详尽再详尽”，立异推出城市更新“专职管家”方式，缩短服务“间隔”，24小时呼应居民需求。项目指挥长杨义涛介绍，以甘家口24号楼为例，24号楼为塔楼方式，每层8户居民，为了方便在施工中与居民对接，施行“户型包干”，遴选了8名技能十分精深、长于交流、执行力强的专职管家，每人担任同一笔直户型的一切居民。

  上下水改造，因为需求家中留人，一起需求拆掉原有居民装饰，是项目改造进程中面对的最大困难。专职管家加强与居民交流，经过入户答疑、人员和谐、上门慰劳、自愿服务等方式，逐步得到居民的信赖，两边到达共同意见进行入户施工。特别是专职管家用心对待入户改造，施工前为居民家中铺设地板保护垫和家具防护毯；施工全套工艺流程中随时关好门窗、做到轻拿轻放，最好可以下降噪音，取得了居民共同认可。在专职管家的精心服务下，开工仅两个月，完结上下水管改造率到达97%。“咱们一切管家要求24小时电话疏通，他们不仅是施工方与业主的交流桥梁，更是改造进程中居民的交心帮手、技能顾问。”杨义涛说。

  专职管家既要推动项目施工，又要做好居民和谐作业，现在高效处理了管道滴漏、废物整理等“急难愁盼”问题20余次。居民楼改造期间，专职管家要担任每日施工信息发布、每日巡查巡检、紧迫诉求即时上门、日常问题回访销账等事项，妥善处理居民合理施工诉求或做出回答阐明，完结前期有回应、进程有盯梢、件件有着落，打通服务居民的“最终一公里”。

  专职管家还施行“需求前置”。为削减对居民日子的影响，在入户改造前，项目团队将会集供水改为每层电梯厅增设暂时自来水管线，并在每日施工完毕后康复上下水功用，保证最大程度下降施工影响。10楼的孟大爷说：“起先不明白为什么装置暂时水管，后来才知道是为削减停水影响。咱们晚年人上下楼取水不方便，现在门口就能接水，考虑得太周到了。”针对24号院居民密布且施工场所狭小的特色，专职管家团队撤销地上三级配电箱，选用锂电液压钳、锂电扳手、锂电切割机等无线设备。“咱们选用‘无线化’施工工艺，把施工安全放在首位，保证晚年居民出行无忧。”项目指挥长杨义涛说。

  项目团队活跃饯别“121半日结”作业法（即1小时内呼应、2小时内处理、1小时内反应），经过入户服务累计处理居民困扰问题30余件，保证改造工程既保证质量又显示人文关心。一起，团队立异选用“居民点单-项目接单”服务方式，取得居民广泛好评。在项目出场初期，针对居民反映的地下室前史废物堆积问题，项目团队当即安排现场核对，敏捷完结整理作业，并及时向居民反应处理结果，完结了服务全流程闭环办理。

  项目团队坚持自动倾听居民诉求，经过3轮会集调研搜集居民主张、诉求，如“601张先生需求供暖改造”“7楼刘女士对上下水有顾忌”“11楼邱女士需求烟道疏通”等等。为此，项目团队快速呼应，展开烟道疏通、落地“安心装”定制化改造计划等10余项民生改进办法，开工两个月获赠锦旗10面。

  项目估计2025年10月全面竣工，到时将明显改进小区环境，提高居民取得感、美好感、安全感。项目团队将持续坚持办理立异与服务晋级偏重，打造群众满意的“民心工程”，发挥央企演示作用，让更多居民同享城市开展效果。（黄荣浩）