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  兖州区九州方圆小区F12号楼两个单元均安装了梯控刷卡设备，这样的一种情况已经存在了多年，限制了群众出行方便，要求居民每年都要到物业管理中心续卡，否则就不能乘坐电梯，而且每张卡收费10元，丢失或损坏后不允许群众自行网上购买，只能高价购买物业提供的专用卡，加重了居民生活成本，侵犯了业主权益。恳请兖州区政府答复事项如下：1. 九州方圆物业公司安装梯控前有没有向兖州区市场监督管理部门办理有关手续，是不是真的存在违反相关规定的行为？2. 如果违规，是否能尽快拆除梯控设备？3. 如果发生电梯事故，安装了梯控设备的电梯无法点亮每层自救，是不是真的存在严重安全风险隐患？4. 网上10元能买十个电梯卡，九州方圆物业公司售卖10元1个，到底是为了群众安全，还是为了赢利？是否经物价部门备案审批？

  您好！感谢您的关注。龙桥街道格外的重视，立即核实情况，经调查，现将问题回复如下：

  1、九州方圆高层住宅安装梯控是本小区多数高层住宅居民向物业反映安全问题并要求物业对电梯进行管控，物业将该诉求提报业委会，并于2021年3月5日经业委会商讨批准安装电梯梯控对高层住宅的电梯进行安全管理。

  2、经九州方圆电梯维保专业技术人员告知，九州方圆的高层住宅电梯一般的情况维保周期为14天，梯控对电梯安全并无直接影响，如电梯发生急速下行，电梯设计有多种安全保障装置，比如牵引电梯轿厢的钢丝绳由多根组成，安全系数不小于12，不会出现多根钢丝绳同时断裂的情况；另外电梯设计有“限速器—安全钳”联动保护设施，如果发生钢丝绳断裂或电梯因控制系统失效形成急速下行，电梯限速器会立即检测出电梯超速行为，触发电梯安全钳，将电梯轿厢紧急制停在电梯导轨上。

  3、物业管理公司是按合法程序建立，从事物业管理活动，为业主和租户提供综合服务和管理的独立核算、自负盈亏的经济实体。具有盈利性质和服务性质。九州物业公司为防止居民随意在外购买电梯卡后充磁扩散，建议居民不要私自在网上或其他途径购买，如个别居民确因丢失或其他特殊原因要增卡或补卡，可到九州物业管理处进行增补，补卡费用10元/个。感谢您对我们工作的理解和支持。

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